《云上工業(yè)智能》為虎彩工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供范式
來源：虎彩印藝 編輯：zhufeng 時間：2018-06-12 09:21:12 點擊：次
正處于能力躍遷階段的虎彩，智能化工廠、大平臺、大數(shù)據(jù)是深入開展“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型、著力打造的三大核心能力，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)三大技術(shù)，抓住包裝客制化、圖書按需出版及零庫存、影像個性化定制的需求趨勢，《云上工業(yè)智能》為虎彩印藝搭建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了范式。
近日，在虎彩印藝董事長陳成穩(wěn)的帶領(lǐng)下，虎彩印藝出版事業(yè)部、影像事業(yè)部以及信息中心、數(shù)碼中心、數(shù)據(jù)中心等平臺共享部門的管理層，就虎彩當(dāng)前如何利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)工業(yè)智能、柔性制造，進而搭建起以用戶為中心的、提供個性化定制服務(wù)的平臺，進行了深度研討。
以往，虎彩都是將產(chǎn)品賣給 B 端客戶就幾乎到達產(chǎn)業(yè)價值鏈的終點，而云計算等新技術(shù)的普及將價值鏈延伸到了使用端，產(chǎn)品成為服務(wù)的載體，數(shù)據(jù)成為服務(wù)升級的媒介，在使用過程中不斷挖掘用戶個性化、定制化的需求空缺，并根據(jù)大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的信息服務(wù)持續(xù)為用戶開發(fā)新的需求、創(chuàng)造新的價值。
陳成穩(wěn)董事長明確指出：要將虎彩建成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，需要轉(zhuǎn)變視角，以用戶為中心；需要統(tǒng)一認知，用同一種語言；同時，落實到事業(yè)部、部門及責(zé)任人都承接起來。
工業(yè)視角的轉(zhuǎn)變：將用戶端價值作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心
如果說已經(jīng)經(jīng)歷的前三次工業(yè)革命分別是從機械化、規(guī)模化、標準化和自動化等方面大幅度的提高了生產(chǎn)力，那么第四次工業(yè)革命與前面三次最大的區(qū)別就在于：工業(yè)制造不再以制造端的生產(chǎn)力需求為出發(fā)點，而是將用戶端價值作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心，以往工業(yè)價值鏈從生產(chǎn)端向消費端、從上游向下游推動的模式已經(jīng)發(fā)生改變，從客戶端的價值鏈需求出發(fā)提供客制化的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的共同目標，使產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化。
高效自省的制造新生態(tài)
當(dāng)前，制造本身的價值不僅是做好一個產(chǎn)品，還要把產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費做到最少，實現(xiàn)制造過程與設(shè)計和用戶需求高度配合；在制造過程中根據(jù)加工產(chǎn)品和狀況的改變，自動進行調(diào)整，在原有自動化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“自省”能力，以達到整個制造過程零故障、零憂慮、零意外。
發(fā)現(xiàn)不可見的問題與不可見的需求
在制造系統(tǒng)中存在“可見”和 “不可見”之分。
“不可見”問題：包括設(shè)備性能的衰退、精度的缺失、易耗零件的磨損和產(chǎn)品的浪費等。“可見”問題往往是“不可見”問題積累到一定程度后引起的，比如設(shè)備的衰退、零部件的磨損最終導(dǎo)致停機，精度的缺失最終導(dǎo)致質(zhì)量偏差等。
通過大數(shù)據(jù)對“不可見”問題進行深刻洞察，是實現(xiàn)無憂制造環(huán)境的基礎(chǔ)，也是智能制造的本質(zhì)。
解決“不可見需求”：產(chǎn)品的創(chuàng)新和創(chuàng)造不再僅僅是滿足用戶的可見需求，而是研究用戶大數(shù)據(jù)，深刻的理解用戶使用場景，從場景中找到用戶需求的空缺，即為“不可見需求”。對于“不可見需求”，即使用戶自己可能也很難意識到。
虎彩布局未來市場， 深化“數(shù)字印刷+互利網(wǎng)”戰(zhàn)略，做好“產(chǎn)品+服務(wù)”，將依托云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、客制化定制的技術(shù)基礎(chǔ)，加快構(gòu)建智能化工廠、大平臺、大數(shù)據(jù)三大核心能力。
當(dāng)前虎彩的新業(yè)務(wù)核心包括三大板塊，一是個性化包裝，二是個性化影像，三是按需出版圖書，用數(shù)碼印刷滿足用戶的個性化、定制化需求?；⒉蚀蛟旃I(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將實現(xiàn)工廠設(shè)備、產(chǎn)品制造與供應(yīng)商、客戶、個人消費者的全連接。
虎彩正在升級迭代智能化工廠，包括產(chǎn)品智能化、服務(wù)智能化、設(shè)備智能化、管理智能化、生產(chǎn)智能化 5 個方面。
智能化工廠在人與人、人與機器、機器與機器、服務(wù)與服務(wù)之間“互聯(lián)”的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了橫向、縱向和端與端的高度集成。
設(shè)備智能化：制造設(shè)備的每臺機器通過安裝傳感器，每個產(chǎn)品都有一個二維碼識別，產(chǎn)品與機器就可以實現(xiàn)端與端的智能化連接，生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間、產(chǎn)品生命周期等企業(yè)內(nèi)部信息流和物流可實現(xiàn)無縫對接。
2012 年開始，虎彩率先更新?lián)Q代為惠普數(shù)碼印刷設(shè)備。數(shù)碼印刷經(jīng)過二十幾年發(fā)展，實現(xiàn)可變數(shù)據(jù)印刷，無需印版，做到零損耗，不存在最低開機費的問題，還能與新一代信息技術(shù)快速的融合。
產(chǎn)品智能化：通過 AR 二維碼技術(shù)不僅僅提供產(chǎn)品，還提供云服務(wù)，通過云端的集成，實現(xiàn)從產(chǎn)品、設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流配送到使用維護，產(chǎn)品全生命周期的管理和服務(wù)。
服務(wù)智能化：通過人工智能，為用戶在 PC 端和移動 APP 訂購定制商品提供智能化服務(wù)，用戶可以自己 DIY，也可以體驗個性定制服務(wù)?；⒉蕪奶峁┊a(chǎn)品制造的單一模式發(fā)展到提供產(chǎn)品和服務(wù)的可選擇混合模式。
管理智能化：通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)管理智能化，企業(yè)內(nèi)部間產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)間的信息集成，協(xié)同研發(fā)、供應(yīng)鏈管理和價值鏈重構(gòu)，建設(shè)一個“無憂”的制造環(huán)境，可發(fā)現(xiàn)不可見的問題和不可見的需求。
生產(chǎn)智能化：通過一個調(diào)度中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)智能化生產(chǎn)制造，協(xié)調(diào)解決工藝不匹配、均衡虎彩智能工廠各基地產(chǎn)能分配，滿足客戶交貨需求，以實現(xiàn)各生產(chǎn)基地價值最大化。
以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，工業(yè)與商業(yè)在今天走到了融匯點。工業(yè)制造在科技革命與信息化、數(shù)字化的推動下，制造業(yè)向小批量柔性定制生產(chǎn)模式演進，制造系統(tǒng)正在向智能化+客制化的邁進。
虎彩的智能化工廠，要實現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、用戶的緊密連接，將無處不在的傳感器嵌入系統(tǒng)，未來，二維碼、智能控制系統(tǒng)、通信設(shè)施通過信息物理系統(tǒng)（CPS）將形成一個智能制造網(wǎng)絡(luò)。
以用戶為中心，以快速實現(xiàn)用戶的客制化需求為目標，通過新技術(shù)應(yīng)用，虎彩將建立提供個性化定制服務(wù)的大平臺。
虎彩正從局部到整體、從單線建設(shè)到橫向整合，構(gòu)建“圖書出版云”、“影像定制一站式服務(wù)”、“虎翼智印小批量包裝”等前端業(yè)務(wù)垂直平臺。
虎彩構(gòu)建的按需出版垂直平臺，在圖書出版產(chǎn)業(yè)鏈上將發(fā)揮主導(dǎo)作用：從作者到出版社，從出版社到印刷廠，從印刷廠到電商平臺，再到銷售，再到讀者，這一條價值鏈上，打造交易成本最低化模式，讓合作者利益最大化。
虎彩個性影像業(yè)務(wù)將持續(xù)開拓產(chǎn)業(yè)鏈的上下游合作，將分散的個人需求聚集成規(guī)模優(yōu)勢，建立新的商業(yè)模式；結(jié)合線下體驗門店，探索新零售；細分用戶需求場景，形成個性影像豐富的產(chǎn)品線，建成為用戶提供全品類個性影像定制的服務(wù)平臺。
虎彩個性包裝業(yè)務(wù)開發(fā)并推出了“虎翼智印”小批量包裝一體化平臺，已完成依托于微信公眾號的移動端與 PC 端商城的平臺搭建，旨在打造包括包裝品牌策劃、平面設(shè)計、設(shè)計落地、樣品輸出、大貨生產(chǎn)、物流配送等在內(nèi)的一體化服務(wù)模式，為小散包裝客戶提供個性化包裝服務(wù)平臺。
虎彩將搭建包括產(chǎn)品、訂單、會員、調(diào)度在內(nèi)的中臺架構(gòu)，改變管理分散、系統(tǒng)眾多造成的系統(tǒng)效率低下問題。
按需出版業(yè)務(wù)方面，虎彩正全面推進 POD2.0 系統(tǒng)的升級，將原有封閉的下單系統(tǒng)升級改造為可開放式對接的平臺，使其成為支持按需印刷業(yè)務(wù)發(fā)展的重要系統(tǒng)，以提升按需出版基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一印刷產(chǎn)品服務(wù)管理運營，增加行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用的對外服務(wù)能力。
個性影像業(yè)務(wù)方面，依托智能化接單、生產(chǎn)、配送云平臺及“虎彩影像”自營商城、第三方電商平臺、B2B營銷系統(tǒng)，建立會員管理系統(tǒng)，從新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、渠道融合，開展匹配用戶需求的個性產(chǎn)品開發(fā)與生命周期管理，同時，上線物流自動化分揀系統(tǒng)，提升物流配送能力。
虎翼智印小批量包裝，具有包括自助報價系統(tǒng)、在線交易系統(tǒng)、訂單過程管理、采購數(shù)據(jù)管理4個功能服務(wù)模塊，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)手段+虎彩柔性化生產(chǎn)能力，建立了 500 個起印的低門檻接單、T+3 和 T+7 的交付周期標準、包裝在線免費設(shè)計、海量行業(yè)盒型產(chǎn)品庫等強大的服務(wù)能力。
加快“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”的智造升級，通過建設(shè) SAP/HANA 數(shù)字核心系統(tǒng)，進行組織再造，財務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與物流服務(wù)等形成集成共享，虎彩將建立起穩(wěn)健的后端制造新生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)思維正以其開放、共享、協(xié)作的思維重新定義制造系統(tǒng)的價值，以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，推動了制造業(yè)從分工序、流水線、大批量生產(chǎn)向小批量柔性定制化生產(chǎn)模式演進，核心競爭力從勞動力成本向生產(chǎn)力工藝、集成化水平、管理水平及核心知識轉(zhuǎn)變。
制造端的核心競爭力正在發(fā)生更為復(fù)雜的變化，物聯(lián)網(wǎng)、智能 ICT （信息和通信技術(shù)）、人工智能和大數(shù)據(jù)分析等，為平臺化制造系統(tǒng)創(chuàng)造了新的空間。
當(dāng)前制造系統(tǒng)正處于智能化+客制化邁進階段，目標是實現(xiàn)在無憂的生產(chǎn)系統(tǒng)中，以低成本快速實現(xiàn)客戶的客制化需求。而“無憂”的關(guān)鍵在于利用數(shù)據(jù)建模手段對生產(chǎn)全過程中要素進行透明化、深入和對稱性管理，實現(xiàn)從問題中產(chǎn)生數(shù)據(jù)、從數(shù)據(jù)中獲取知識，在利用知識避免問題的閉環(huán)過程。
虎彩構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)平臺，解決系統(tǒng)煙囪式建設(shè)造成的數(shù)據(jù)孤島問題，整合產(chǎn)品、客戶、運營、服務(wù)等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)集中化采集、加工和利用，形成虎彩核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
數(shù)據(jù)是工業(yè)智能化的基石，是對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的精準分析，是對運營效率的實時優(yōu)化，是價值鏈數(shù)據(jù)的挖掘利用。
虎彩經(jīng)歷了從系統(tǒng)化解決執(zhí)行問題到網(wǎng)絡(luò)化解決生產(chǎn)流程問題的數(shù)據(jù)應(yīng)用階段。對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，虎彩仍存在制造環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)因量不夠而利用率不高、維度缺失、質(zhì)量不高、單向數(shù)據(jù)采集等難題。
下一步，虎彩將通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算與物聯(lián)網(wǎng)，從單向數(shù)據(jù)采集延伸到雙向、交互式采集；同時，完善和豐富數(shù)據(jù)維度、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)完整性、一致性和時效性，從描述性分析擴展到預(yù)測性、推斷性、認知性等高級分析技術(shù)運用，并企業(yè)級統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖的基礎(chǔ)上建設(shè)一系列智能化數(shù)據(jù)應(yīng)用，解決產(chǎn)業(yè)價值鏈的系統(tǒng)性問題。
虎彩將建成設(shè)備互聯(lián)、人與機器互通的數(shù)據(jù)生態(tài)，包括客戶大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品大數(shù)據(jù)、運營大數(shù)據(jù)、服務(wù)大數(shù)據(jù)等維度，這個數(shù)據(jù)生態(tài)放到云平臺中，將催化出無限可能的價值空間。
包裝、出版、影像三大核心產(chǎn)業(yè)鏈是累積虎彩大數(shù)據(jù)的來源，經(jīng)過集中整合，將發(fā)現(xiàn)分散的海量數(shù)據(jù)中的共性特征與差異點，挖掘數(shù)據(jù)價值，從而形成虎彩核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
首先，通過對運營大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)“無憂”的制造環(huán)境。找出問題，解決可見問題，并在過程中積累經(jīng)驗和知識，避免這些問題再發(fā)生；
在不確定的環(huán)境場景下，通過數(shù)據(jù)，分析問題產(chǎn)生的隱性線索、關(guān)聯(lián)性和根本原因等，將不可見問題顯性化，從而解決不可見問題；
對數(shù)據(jù)的深度挖掘，建立知識和問題之間的相關(guān)性，從數(shù)據(jù)中啟發(fā)獲得新的知識，進行建模，從系統(tǒng)的設(shè)計端避免可見及不可見問題的發(fā)生。
其次，以客戶對虎彩產(chǎn)品的評價和反饋為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)性、合理性，智能化控制產(chǎn)品生產(chǎn)與品質(zhì)管控。
虎彩還將依托在紙制品印刷領(lǐng)域的積累，建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、色彩、工藝標準數(shù)據(jù)庫與圖書數(shù)據(jù)、影像圖片數(shù)據(jù)等產(chǎn)品參數(shù)數(shù)據(jù)庫。
產(chǎn)品大數(shù)據(jù)加人工智能，將隱性和碎片化的問題變成顯性的、模型化的和可預(yù)測的，通過智能診斷、質(zhì)量改進分析等，對產(chǎn)品制造及時調(diào)度，優(yōu)化產(chǎn)品生命周期運行過程管理，提升設(shè)備效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決產(chǎn)品成本和庫存難題。
再次，根據(jù)消費者的消費行為和過程，產(chǎn)生的海量客戶大數(shù)據(jù)，分析用戶偏好和消費習(xí)慣，根據(jù)細分的需求場景進行精準營銷；構(gòu)建全方位的用戶畫像，發(fā)現(xiàn)和定義用戶未知的需求，為業(yè)務(wù)板塊精準營銷提供科學(xué)的決策依據(jù)。
最后，通過服務(wù)大數(shù)據(jù)，完成與用戶互動數(shù)據(jù)的雙向反饋，延長產(chǎn)品與用戶的連接時間，從交付即完結(jié)延伸擴展到用戶的產(chǎn)品使用階段，實現(xiàn)智能化客服的同時，在用戶使用環(huán)節(jié)進一步挖掘“不可見需求”；對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進，以數(shù)據(jù)作為服務(wù)的媒介，為用戶提供增值服務(wù)。
