三歲啦！扒扒虎彩學(xué)院誕生記
來源：印刷經(jīng)理人雜志 編輯：zhufeng 時間：2018-05-15 16:44:53 點擊：次
▎作者：陳翠 來源：印刷經(jīng)理人雜志
虎彩和陳成穩(wěn)的故事，可以由此開始講起：一位“50后”企業(yè)家，一場突破與創(chuàng)新的二次創(chuàng)業(yè)，巨額資金入“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”，一場大膽的創(chuàng)新之旅。
人們欽佩陳成穩(wěn)的勇氣、魄力、決心與信念。也有旁觀者質(zhì)疑，“船大難掉頭?；⒉式?0年發(fā)展，超10億營收規(guī)模，逾兩千名員工，這艘巨輪要成功轉(zhuǎn)向，不是單憑領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)號施令能完成的。”
變革者陳成穩(wěn)首先要解決的后顧之憂是，讓每一位虎彩人實現(xiàn)認(rèn)知思維上的共振與同頻，讀懂戰(zhàn)略意圖，明確公司轉(zhuǎn)型方向，適應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)新打法。讓二次創(chuàng)業(yè)之旅，由一個人的孤獨奔跑變成一群人的齊心朝圣。
這是一項改變虎彩人的心智與認(rèn)知的難題，而這項難題，可以從虎彩學(xué)院中找到答案。
培訓(xùn)，由成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心
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13年前，作為一名武漢大學(xué)碩士高材生，易益畢業(yè)后加入虎彩，“我當(dāng)時是被HR總監(jiān)描繪的培訓(xùn)計劃與清晰的職業(yè)上升路徑所打動”。
易益入職人力資源部門，她最初的任務(wù)是“吃透”績效，“OTB績效制度（Object目標(biāo)；Test考核；Benefit利益)一直是虎彩的運營管理亮點。我花了3年時間，經(jīng)常出差，深入基層，去各個下屬子公司、分公司實施績效體系的構(gòu)建輔導(dǎo)。這段經(jīng)歷也為我日后的工作打下很好的基礎(chǔ)。”2008年，易益開始轉(zhuǎn)做虎彩的培訓(xùn)管理。
遇到一位把員工培訓(xùn)作為長線投資、空前重視各層級團(tuán)隊培養(yǎng)的老板，是易益的幸運、是虎彩人的幸運。
創(chuàng)立于 1988 年，虎彩自誕生之初就超前地將員工培養(yǎng)與發(fā)展納為公司管理的基礎(chǔ)，成為公司規(guī)章制度。
總裁陳成穩(wěn)身體力行，每年親自擔(dān)綱導(dǎo)師，培訓(xùn)10-12位高管預(yù)備役學(xué)員。“一年5次集訓(xùn)，每次5-6天授課。時間對于一個集團(tuán)型企業(yè)的老板來說特別寶貴，而他仍然愿意花費大量的時間在公司管理層與人才能力提升的培訓(xùn)上”易益介紹。陳成穩(wěn)無疑就是虎彩最強大的領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。他的學(xué)習(xí)力也令人驚嘆，書房中藏書 2000 多本，有 200 多本經(jīng)常翻閱。陳成穩(wěn)會結(jié)合企業(yè)實踐，提煉知識精華，為公司高管開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程，親自編寫教材。他也認(rèn)為，好的管理者都應(yīng)該是合格的培訓(xùn)師，他還敦促、激勵公司高管開發(fā)課程，向下靈活開展各層級培訓(xùn)。
▎由上而下推動，參加專業(yè)培訓(xùn)、提升個人能力成為許多虎彩人的常態(tài)。
易益大學(xué)期間就曾向往，“如果有機會從事培訓(xùn)，我想做一所企業(yè)大學(xué)”。2015年，在虎彩歷練10年后，她的這個心愿實現(xiàn)了。這一年，虎彩學(xué)院正式成立，易益擔(dān)任學(xué)院院長。
虎彩學(xué)院創(chuàng)立，意味著整個集團(tuán)的員工培養(yǎng)體系建設(shè)也全面轉(zhuǎn)型。投入培訓(xùn)開發(fā)這么多年，陳成穩(wěn)對培訓(xùn)運作提出新的要求，由成本中心轉(zhuǎn)為利潤中心，虎彩學(xué)院要全面接軌外部培訓(xùn)市場。他對培訓(xùn)效能也有更高期待。
2012 年，虎彩全面開啟“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，鋪開按需出版印刷、個性化影像印刷、個性化包裝印刷三大創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這場華麗變革牽一發(fā)而動全身，涉及組織、機制、人才調(diào)整等方方面面，也需要有人才培養(yǎng)良方來為團(tuán)隊注入新活力。
虎彩有近 30 年企業(yè)文化底蘊，有近 30 年員工培訓(xùn)經(jīng)驗積累，但成立單獨核算的企業(yè)學(xué)院還真是頭一遭，業(yè)內(nèi)更是無先例可循。
如何讓學(xué)院真正名副其實，如何讓培訓(xùn)創(chuàng)造實實在在的價值？擺在易益面前的，有機會，更有挑戰(zhàn)。
虎彩學(xué)院，成就更好的虎彩
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2015 年，易益和她的團(tuán)隊第一次為虎彩學(xué)院背上了幾十萬元的經(jīng)營收入指標(biāo)，他們甚至還背上了“輿論”壓力，“內(nèi)部培訓(xùn)為什么還要針對員工收費呢”？
虎彩總部，以及下屬10余個子公司，每年都有定額的培訓(xùn)預(yù)算。員工根據(jù)工作年限、績效表現(xiàn)等，獲得相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)費支持?；⒉蕦W(xué)院最開始還享受“政策保護(hù)”，集團(tuán)規(guī)定，總部與下屬企業(yè)一年培訓(xùn)預(yù)算的 50% 應(yīng)該花在虎彩學(xué)院，大型培訓(xùn)項目也必須由虎彩學(xué)院承接。
“學(xué)院已經(jīng)成立 3 年了，現(xiàn)在這項政策規(guī)定也已取消，所有預(yù)算單位都可以自主選擇培訓(xùn)機構(gòu)，我們已經(jīng)完全市場化運營。”易益如是說。她必須保證虎彩學(xué)院開發(fā)的培訓(xùn)課程是為整個集團(tuán)量身定做，且獨一無二的，“我們要有核心的、不可替代的培訓(xùn)講師資源，要比任何機構(gòu)都更了解公司自身的痛點，開發(fā)最對癥下藥的課程。如果只是去外部聘請講師，拼接課程，那完全沒有競爭力，大家不會非選我們不可。”
虎彩近30年持續(xù)投入培訓(xùn)的積淀，為學(xué)院發(fā)展提供了良好的土壤。按照易益的說法，自 2006 年起集團(tuán)就有意識鋪開內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師與課程教材開發(fā)計劃，已經(jīng)堅持 12 年，“最高峰的時候，曾經(jīng)連續(xù) 3 年，每年開發(fā) 40 門核心課程教材。2008 年，甚至嘗試了一年將培訓(xùn)師資與課程開發(fā)納入到績效考核體系。這也讓很多人的思想徹底轉(zhuǎn)變，空前重視培訓(xùn)工作。”
2017 年 9 月10 日，虎彩大概有 400 人收到特殊的教師節(jié)禮物，他們都曾經(jīng)在內(nèi)部培訓(xùn)中傳道授業(yè)。目前學(xué)院登記在冊的內(nèi)部講師庫有 138 人，管理層大概占比 10%。2017 年，管理層人均授課 6.7 小時。
什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容對虎彩人最有效？這個問題曾一度困擾易益。“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是我們的王牌、特色項目，已經(jīng)成功開辦好幾年，主要圍繞六大標(biāo)簽——戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)管理、變革創(chuàng)新、資源整合、激勵發(fā)展、合作共贏，全面選拔和培養(yǎng)虎彩核心管理層。”易益介紹，但僅有領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)顯然還不夠。
從集團(tuán)整體戰(zhàn)略運營實踐中挖掘痛點，發(fā)現(xiàn)真正的需求，很快虎彩學(xué)院推出了銷售模塊培訓(xùn)內(nèi)容。過去 20 余年，虎彩主要服務(wù) B 端大客戶，比如煙草公司等，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。深耕數(shù)字印刷，借力互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)之后，虎彩走向更廣闊的 C 端市場，爭奪個人消費者購買力。訂單海量，但是零散，客單價可能低至幾十元，全新的業(yè)務(wù)模式給營銷工作帶來極大挑戰(zhàn)?；⒉实匿N售員工團(tuán)隊急需“換腦”，學(xué)院的銷售力再造課程應(yīng)運而生。
緊跟戰(zhàn)略變化，快速聚焦集團(tuán)內(nèi)最迫切需要改變的群體，為他們構(gòu)建具有實用價值的培訓(xùn)內(nèi)容，虎彩學(xué)院繼續(xù)突破，又順勢推出技術(shù)人才培訓(xùn)模塊。技術(shù)模塊覆蓋傳統(tǒng)印刷與數(shù)字印刷兩方面。“ 2018 年是公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的提效年，車間人員三班倒，設(shè)備 24 小時不停機。為了更好地適應(yīng)新要求，我們規(guī)劃了準(zhǔn)機長培訓(xùn)方案，以保障全天侯人停機不停。”除此這外，傳統(tǒng)印刷技術(shù)工程師培訓(xùn)也是虎彩學(xué)院今年開發(fā)的重點項目。
最可圈可點的是數(shù)字印刷技術(shù)培訓(xùn)項目。“集團(tuán)在全國布局了六大數(shù)字印刷基地，有 4 個正在運營，后續(xù)武漢、重慶基地也會相繼建設(shè)投產(chǎn)。業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，對數(shù)字印刷機長和技術(shù)員工的需求也就相應(yīng)增大，這順理成章成為學(xué)院的培訓(xùn)項目之一。”易益的語氣中透出興奮，“我們同時也在開展數(shù)字印刷維修工程師培養(yǎng)”?；⒉蕮碛幸?guī)?；臄?shù)字印刷機群，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)非常重要，“集團(tuán)幾年前委派了一支工程師團(tuán)隊去國外系統(tǒng)學(xué)習(xí)，建設(shè)了自主設(shè)備服務(wù)能力?，F(xiàn)在我們要通過內(nèi)訓(xùn)，擴充這支隊伍的力量。”易益說。 2016 年，在公司全體的通力合作下，虎彩北京數(shù)字印刷基地順利搬遷至固安，而工程師團(tuán)隊零誤差完成任務(wù)的表現(xiàn)尤為出色，這與虎彩培訓(xùn)學(xué)院開設(shè)了數(shù)字印刷內(nèi)訓(xùn)、擴充工程師隊伍、提升專業(yè)能力，有不可分割的關(guān)系。
線與面的簡單結(jié)合
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培訓(xùn)之于易益，越做越有意思，越做越有干勁。這幾年，她覺得自己最大的變化就是“接地氣”，“找對感覺了，更懂虎彩人想要什么了。很多時候和各公司領(lǐng)導(dǎo)聊培訓(xùn)項目，能夠一拍即合、相知恨晚。”
每個人都有進(jìn)取心，都有學(xué)習(xí)、提升、成長的需求，尤其在這個科技和信息大爆炸，制造業(yè)營商環(huán)境翻天覆地改變的大時代。易益的使命感油然而生，虎彩學(xué)院要助力虎彩人成就更好的自我，終身受益。虎彩學(xué)院也要在虎彩戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型偉業(yè)中，貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。
“每年，虎彩在招聘新員工時，虎彩學(xué)院已經(jīng)成為吸引人才的加分項，為我們的雇主品牌增色不少。”易益如是說。公司每年接待很多來訪客人，過去按照常規(guī)，大家主要參觀車間，以及展廳?，F(xiàn)在，虎彩學(xué)院必會被邀請去給客人做一些分享，是時候展示虎彩軟實力了。從 2017 年下半年開始，還會有團(tuán)隊專門來虎彩學(xué)院進(jìn)行專業(yè)的人力資源與培訓(xùn)體系構(gòu)建交流。
2015-2020 年，這是虎彩學(xué)院發(fā)展的第一個 5 年。就師資與課程開發(fā)來看，易益覺得還小小地超了預(yù)期。下一個 5 年規(guī)劃，虎彩學(xué)院有更大的目標(biāo)與格局，要從內(nèi)訓(xùn)向外訓(xùn)拓展，面向行業(yè)做人才培養(yǎng)與輸出。“尤其新興數(shù)字印刷這個領(lǐng)域，虎彩有先發(fā)優(yōu)勢，完全有能力做出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向外推廣。”易益表示，“當(dāng)然難度也不小，以學(xué)院目前的運營現(xiàn)狀，還需要打破慣性，重新配置資源。我們會提前試水，尋找一些好的合作機會推進(jìn)”。
眼下，易益也在琢磨幾件事情，希望進(jìn)一步優(yōu)化。
培訓(xùn)是軟實力，與企業(yè)文化一樣，如果方法不得當(dāng)，就容易務(wù)虛，流于形式。虎彩學(xué)院植根于數(shù)千名虎彩員工，這是最重要的群眾基礎(chǔ)。培訓(xùn)也必須要有實實在在的轉(zhuǎn)化率，即保障一定的員工通過培訓(xùn)，促進(jìn)素質(zhì)與能力提升，獲得升職加薪等機會。唯其如此，員工主動學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)的積極性才能高漲，才能實現(xiàn)良性循環(huán)。
▎有豐富企業(yè)管理運營、生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師營，是虎彩學(xué)院最核心的資產(chǎn)。
如何調(diào)動管理層，如何激勵各條線的講師在本職工作之外，愿意奉獻(xiàn)時間和精力為虎彩培訓(xùn)事業(yè)添磚加瓦，這考驗學(xué)院的運營智慧。
沒有一成不變的知識，沒有一勞永逸的培訓(xùn)。這一點，易益體會太深了。費盡心力開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容，在一年之后卻發(fā)現(xiàn)，市場與業(yè)務(wù)模式又變化了，課程需要趕緊迭代，跟上前線的節(jié)奏。“這不是一個能啃老本的行業(yè)。”易益說。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在培訓(xùn)匱乏的印刷包裝行業(yè)，期盼虎彩學(xué)院未來能結(jié)出更豐碩的人才果實。
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