以華為為“鏡” ,虎彩管理層深度對標(biāo)學(xué)習(xí)「以客戶為中心」
來源：虎彩印藝 編輯：zhufeng 時間：2018-05-08 14:06:59 點擊：次
5月7日，35位虎彩管理層前往深圳華為參觀、交流、學(xué)習(xí)?；⒉使芾韺?ldquo;走出去”，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)華為的先進(jìn)管理理念、“以用戶為中心”的運營體系以及互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新模式，這拓展了虎彩管理層的視野、清晰了管理層人員的互聯(lián)網(wǎng)運營思維，并為虎彩“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型帶來新的啟發(fā)，提高虎彩管理層整體素質(zhì)和經(jīng)營管理水平的同時，也為提升虎彩企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展意識和風(fēng)險意識提供了助力。
以“華為”為鏡，虎彩持續(xù)深化新時期的企業(yè)轉(zhuǎn)型
華為是中國民營企業(yè)的一面“鏡子”。30年來，華為從小到大、從本土到國際化、從規(guī)范到科學(xué)，經(jīng)歷了多個發(fā)展階段，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，過程中不斷夯實企業(yè)自身的管理體系，逐步累積“以客戶為中心”的核心價值觀，通過開放合作、持續(xù)創(chuàng)新，著重研發(fā)驅(qū)動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而發(fā)展成為中國頂尖的高科技信息技術(shù)公司之一。
在華為產(chǎn)品展館，虎彩管理層重點了解了華為最新的信息化產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。從華為的發(fā)展歷程中，可以清晰地看出產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。
接下來，虎彩管理層參觀了華為大學(xué)與華為百草園，深度認(rèn)知學(xué)習(xí)一家總營收超 6000億元的、全球領(lǐng)先的信息技術(shù)企業(yè)，在人才培養(yǎng)與打造學(xué)習(xí)型組織方面的關(guān)鍵舉措，同時體驗了華為的員工生活和企業(yè)文化。
華為大學(xué)，將融貫東西的管理智慧與企業(yè)經(jīng)營實踐結(jié)合，著力發(fā)展人才的國際化競爭力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工成為企業(yè)不斷發(fā)展的“奮斗者”。
一方面華為也需要從外部引入優(yōu)秀的人才，另一方面，讓內(nèi)部優(yōu)秀員工深入一線市場、貼近客戶，在新環(huán)境中尋求職業(yè)的發(fā)展突變，同時，華為對于內(nèi)部的優(yōu)秀儲備人才還提供完善的新人晉升機(jī)制。
當(dāng)代企業(yè)的競爭是人才的競爭。虎彩于2015年成立了虎彩培訓(xùn)學(xué)院，接軌外部市場前沿，融合虎彩內(nèi)部管理實踐，通過領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力及通用能力的課程研發(fā)與培訓(xùn)，搭建起將專業(yè)理論與工作實踐緊密結(jié)合的企業(yè)內(nèi)部教育研究與培訓(xùn)應(yīng)用平臺。
鉆研“以客戶為中心”的華為文化與運營體系
華為的使命是“把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織”，而虎彩在進(jìn)行“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，也提出了“讓印刷走進(jìn)千家萬戶”的企業(yè)使命，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，為用戶提供滿足其個性化需求的一站式解決方案，做個性化印刷領(lǐng)跑者。
華為的市場和研發(fā)，雙輪驅(qū)動著企業(yè)的整體經(jīng)營發(fā)展，秉承“以客戶為中心”的核心價值觀。市場部門最貼近客戶一線，他們持有“客戶說”、最了解客戶需求的“尚方寶劍”，但也需要與研發(fā)部門一起對客戶需求的“真?zhèn)?rdquo;、“痛點痛不痛”進(jìn)行評審，研發(fā)部門的首要任務(wù)是通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新滿足客戶需求，與市場部門一同組成一個華為進(jìn)行客戶需求管理的工作閉環(huán)，解決對客戶的需求管理，一切問題也就解決了。
“以客戶為中心”結(jié)合虎彩新時期持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，虎彩印藝董事長、總裁陳成穩(wěn)認(rèn)為：“在當(dāng)前激烈變化的社會環(huán)境下，人們需要追求更加美好的生活?；⒉蕦⒅匦露x新業(yè)務(wù)發(fā)展方向的用戶群體、重塑個性化影像的商業(yè)模式，從用戶需求出發(fā)，通過個性化定制影像品，為用戶創(chuàng)造價值，為人們提供更個性、更美好、更獨特的生活體驗。”
