虎彩印藝陳成穩(wěn)：升維思考，解決復雜問題
來源：虎彩微信 編輯：zhufeng 時間：2018-03-30 20:44:49 點擊：次
為什么很多問題無解？因為答案根本就不在系統(tǒng)內(nèi)。“單維思考者”永遠看不懂整體的“系統(tǒng)思維”，看懂系統(tǒng)，才能破局。
一. 人生就是一次次的破局
破局先識局。我們每個人的工作里，都面臨很多“局”。做想做的，沒有收益；做能做的，沒有動力。工作一多，沒空想事；想不清楚，就更多意外；更多意外，就更忙。
一旦陷入局里來回重復，焦慮、浮躁也就相隨而來。最重要的是，在每個人自己的局里，你翻遍書也找不到標準答案。但面對困境，只能破局。其實所謂的“局”，就是系統(tǒng)。破局的能力，也就是系統(tǒng)思考的能力。如果你掌握了破局的能力，未來遇到更多、更新的困境，你也可以自己躍遷。
所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，雖然我們身邊處處都是系統(tǒng)，但是卻很少有人能跳出來看到，要不也不會有我第一次看到系統(tǒng)的沖擊力了。
當你多讀幾遍《躍遷》這本書后，你會發(fā)現(xiàn)通過這些新概念看世界，復雜的世界變得非常的清晰簡單，無解的問題開始浮現(xiàn)答案，浮躁的做事方式變得從容。
你會理解到，高手并不是能力比你強、智商比你高、定力比你好，只是因為他們思考比你深、見識比你廣、他們看到了更大的系統(tǒng)。
二. 升維：解決那些無解的問題
現(xiàn)代社會，我們工作中似乎都會面臨很多無解的問題。例如：是產(chǎn)品不好，還是銷售不給力？
營銷經(jīng)理總在抱怨產(chǎn)品太少了，客戶有這個需求、那個需求，如果產(chǎn)品能滿足更多需求，我們的銷售額一定會上去！
與此同時，產(chǎn)品部經(jīng)理也怨氣一大推。營銷經(jīng)理不給力啊，我們上次做的產(chǎn)品又賣不好，如果能夠賣得好一些，我們就有動力再開發(fā)更多產(chǎn)品！
兩個部門經(jīng)理相互抱怨，可到底是先有雞還是先有蛋？
又如：圖書生產(chǎn)效率還不夠高？
傳播公司抱怨京華虎彩，交貨時間不夠快，有許多訂單做不到5天交貨。如果都能做到5天交貨，我們訂單一定能增加銷售額30%！
京華虎彩也在抱怨傳播公司的產(chǎn)品不標準，規(guī)格各種各樣，嚴重影響到生產(chǎn)自動化，使我們生產(chǎn)效率大大降低，如果能按我們的標準，我們一定能提高效率30%！
這些無解的事情之所以來來回回，是因為這個局里根本沒有解決方式。所以需要你破局跳出，打破輪回，退后一步，看到整個系統(tǒng)，找到破局之處。
打破輪回：從第一序、第二序改變
第一序改變，是系統(tǒng)內(nèi)改變，改變狀態(tài)，改變體驗。
第二序改變，是對于系統(tǒng)的改變，改變模式，改變結(jié)果。
第二序改變，就是破局的關(guān)鍵，例如：不是關(guān)系問題，而是目標問題
“至于營銷經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的矛盾，不是人品問題，也不是制度問題，而是企業(yè)的客戶定位不清晰，把銷售額當成唯一指標。
缺乏清晰的客戶定位，產(chǎn)品研發(fā)者就沒法集中火力針對某一客戶群迭代出足夠好的作品，自然沒法獲得決定性的市場優(yōu)勢；產(chǎn)品沒有競爭力，而銷售要短期內(nèi)創(chuàng)造利潤，只好轉(zhuǎn)向其他客戶，提出各種產(chǎn)品需求。”
又如：不是不夠高，而是未從價值鏈上考慮
至于傳播公司同京華虎彩的圖書交貨時間矛盾問題，不是京華不出力，而是圖書標準化的問題。各出版社的圖書是規(guī)格用紙，都各有不同，由于許多圖書是非標準的，所以會影響生產(chǎn)效率。改變必須從全價值鏈考慮。做到更多標準化，確定如果接非標準訂單，就要提高價格。
大部分人的精力都消磨在第一序改變上，這恰恰阻礙了他們第二序的改變，也正是因為在第一序中花了太多能量，所以他們一直無法躍遷。
所謂的躍遷，就是一次次讓自己做第二序改變，一次次地破局。而改變的第一步，就是識別所在的系統(tǒng)。
三. 系統(tǒng)：新手看樹木，高手看森林
什么是系統(tǒng)？一個系統(tǒng)至少包含三個因素：元素，元素之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)的功能。
企業(yè)構(gòu)成這些系統(tǒng)的元素都是流動的、動態(tài)的，并沒有哪一個人、哪一個領導決定了企業(yè)系統(tǒng)的功能，但是這些系統(tǒng)都穩(wěn)定有效。只要不改變系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和功能，即使替換所有的元素，系統(tǒng)也會保持不變，或緩慢變化。
例如，工業(yè)化時代，我們發(fā)展出來一套科學的、有邏輯的、不斷細分的系統(tǒng)，最后把事情拆分成很多元素的思考方式，我們稱之為“分析”。
福特的流水線就是典型的細分思路——最早的汽車只有幾個老師傅手工完成，福特把汽車的安裝分成幾千道工序，細分到普通人一經(jīng)訓練即可上手。然后福特把汽車車架懸掛起來，讓他們以恒定速度在車間轉(zhuǎn)動。這極大程度促成了分工、提高了效率。
物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物之間互聯(lián)，每個人都需要面對越來越多的系統(tǒng)，你想象的系統(tǒng)有多大，你就能調(diào)用多少東西，就有多大力量。
如果不理解系統(tǒng)，即使看到一切，你也什么都看不見。世界屬于能看懂系統(tǒng)的人，這個世界的絕大部分運作，都不在你眼前發(fā)生，世界早已先你而行。
所以，新手要學習系統(tǒng)，老手會利用系統(tǒng)，而高手需要破局。
系統(tǒng)最重要的是關(guān)系，我們從最重要的兩個關(guān)系說起——時間關(guān)系和空間關(guān)系。
一個人看問題有見地，無非兩個方向：
一是看得遠：能看到事物發(fā)展的脈絡，找到過去和現(xiàn)在的關(guān)系，找得到“回路”。
二是看得透：能夠理解事物背后的真正規(guī)律，看到事情背后的“層級”。
四. 層級：看問題很透徹的技術(shù)
勤奮也是有境界的，假如你希望快速學習、成長，你在勤奮的每個層面如何提高自己的效能呢？勤奮有三種境界：
勤奮的第一重境界：很努力。
很多人明明有學習焦慮，卻沒有學習時間；明明有學習時間，卻沒有學習精力，只懂得埋頭苦干。
所以，要學習，要付費學習，要空出時間、精力來學習。
勤奮的第二重境界：方法勤奮。
如何更高效率地調(diào)用時間？如何更好地調(diào)配精力？如何見縫插針地學習？如何保持碎片化的系統(tǒng)性？如何找到好知識？如何確保學了有用？如何跟他人學？如何把知識應用到實踐中？
今天你遇到的問題，早就有人經(jīng)歷過，并且找到了更好的方式。你要做的，只是學習。單層思維戰(zhàn)術(shù)勤奮的人，永遠只能當功夫的解說員，要解決這個問題，還是要向上躍遷一層。
勤奮的第三重境界：戰(zhàn)略勤奮。
到底什么是核心競爭力？我到底在什么賽場和誰競爭？有什么優(yōu)勢？這些優(yōu)勢會越來越有用嗎？在更高層面獲得了競爭力，對我有什么價值？
身為總經(jīng)理，企業(yè)不管大小，總會面臨很多選擇。在面對這些選擇時，應該如何取舍？這是戰(zhàn)略的意義所在。在關(guān)鍵時刻，戰(zhàn)略會指導你，什么該做，什么不該做。
我們?yōu)槭裁匆v戰(zhàn)略？因為在商業(yè)模式中，最核心的是客戶的價值主張。第一要知道誰是客戶？第二要知道客戶的痛點、需求是什么？第三，用什么產(chǎn)品服務去解決客戶的痛點？第四，在目標的產(chǎn)品服務中間，我們有什么獨特的競爭優(yōu)勢？才可能有獨特的戰(zhàn)略。
其實產(chǎn)品經(jīng)理最核心的競爭力是“洞察客戶、理解趨勢、關(guān)注同行”。越忙越?jīng)]有競爭力。如果看不到戰(zhàn)略方向，你平日辛辛苦苦在做的，只有銷售，沒有利潤。
想得足夠明白，足夠了解這里的關(guān)系，就敢少做事，找杠桿支點。聚焦到“洞察客戶、理解趨勢、關(guān)注同行”，要學的東西突然就變少了，和你競爭的對手也變少了。目標選對了，做更少更好的事，是最重要的高效能。
五. 失控：你是怎樣玩死自己
系統(tǒng)是為了獲得更高的效率，但是不幸的是，如果不理解系統(tǒng)，系統(tǒng)往往就會失控。
思維慣性
越厲害的人，越容易有思維慣性——過去這么做可以，那么未來也要這么做，這就很容易導致失控。
當一個復雜系統(tǒng)出現(xiàn)問題，不要停在自己熟悉的層面上，退后一步，看到系統(tǒng)。
人生不如意，也許并不是你不夠努力，而是選擇不對；
工作效率低，也許并不是精力不足，而是目標太多；
關(guān)系不緊密，也許并不是因為眼前這件小事，而是情緒積蓄已久；
不夠有錢，也許并不是你不夠節(jié)省，而是不懂得如何投資。
困在底層
當問題在一個層面失控，向上躍遷一層，重新定義問題，往往有解。
比如你培養(yǎng)的員工離職了，有的人認為培訓是費用成本，而培養(yǎng)以后的員工離開了是一種浪費；而有的人認為培訓是送給員工的禮物，是投資。
你看，從“付出”和“投資”定義上重新做區(qū)分，無解的問題也就有解了。
查理·芒格說：“要獲得什么，先讓自己配得上”。這也是在重新定義問題——得不得是外控的、無解的，但是配不配是內(nèi)控的、有解的。
過于封閉
高明與不高明的差距不在于智商，而是在于眼界、視野和開放。每個人都有自己的局限性，越成功的人，在思考問題時往往形成了一定的套路。這種套路讓他很容易做出決策，但也容易遮蔽其他可能性。
經(jīng)驗偏見。人們在自己的經(jīng)驗里生活，在自己的經(jīng)驗中思考。越成功的人越是這樣，聽不進別人的意見。單靠經(jīng)驗是不靠譜的，應該從更多人的角度發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)實工作中許多重要問題往往是不清楚的、非結(jié)構(gòu)化的，同時還涉及難以理解的因素。
我們需要巨大的勇氣，“想他人不敢想”的勇氣。如果你沒有看到更大的世界，就會總想著，也許會有更好的可能呢；當你看完了全局，也就更加能安心做自己。
