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互聯(lián)網(wǎng)+
傳統(tǒng)企業(yè)的自我顛覆、組織重構(gòu)、管理進(jìn)化與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
Self-Overthrow, Reorganization, Management Evolution,Transformation of Traditional Business
 
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)思維儼然已成為企業(yè)界的熱門詞匯?；ヂ?lián)網(wǎng)是上個世紀(jì)的產(chǎn)物，為何直至今日人們才開始熱衷于談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維？在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？它給我們又帶來哪些預(yù)警和啟示？最近我一直在研讀《互聯(lián)網(wǎng)+》，希望將有益的觀點同大家一起分享。
 
互聯(lián)網(wǎng)+ 時代的瞬變

①在線化：人除了睡覺，幾乎16個小時與移動端在一塊。從來沒有任何一種力量像現(xiàn)在的智能移動那樣如此強(qiáng)有力地改變消費者的消費需求和行為；②碎片化：時間碎片化——消費者接收信息非常方便，坐地鐵、等候朋友、吃飯的時候，可以隨時隨地掏出手機(jī)，發(fā)發(fā)微信、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博，接收信息；③個性化：長尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，商品生產(chǎn)成本急劇下降到個人都可以生產(chǎn)。因為商品供應(yīng)量大大增加，導(dǎo)致消費者選擇性呈幾何級別增長；商品數(shù)量的增長，也激活了消費者個性化的需求；④去中心化：在不遠(yuǎn)的未來，當(dāng)有幾百億設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，是否還存在“中心”呢？去中心化重新構(gòu)建產(chǎn)品與消費者的關(guān)系，重新構(gòu)建傳統(tǒng)的商業(yè)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略、傳播策略以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。⑥去中介化：對消費者來說，去中介化意味著可以使用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)來縮短傳統(tǒng)的配送和零售渠道，直接從工廠或者單一的中間商進(jìn)行采購。

春節(jié)期間我和家人在澳大利亞度假，抵達(dá)一個小城市后需要用餐，于是用手機(jī)百度搜索看線上點評：有什么好吃的，口味怎么樣。最后我們選擇了炸魚餐，如果不是網(wǎng)絡(luò)的推薦，我們可能也不會驅(qū)車前往這家偏遠(yuǎn)的小店去品嘗招牌的炸魚餐。現(xiàn)在的銷售不再依靠傳統(tǒng)的營銷傳播和分銷渠道，幾乎完全依靠其構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)社群。在移動“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，你就是自己的中介。
 
創(chuàng)新之變：顛覆窘境急需破局

所有創(chuàng)新機(jī)會的來源，包括意料之外的事、不一致的狀況、工作流程所需、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變等。延續(xù)性創(chuàng)新以原有的商業(yè)模式不斷地完善，提供更好的產(chǎn)品，聚焦于更為高端、利潤豐厚的消費者，將自己掙錢的模式維護(hù)得更好，獲得更好的利益，求得更大的市場份額。一個企業(yè)在頂峰的時候，在最優(yōu)秀的時候，也正是利潤最高、市場最大、最杰出的時候，這時候也恰恰給顛覆性創(chuàng)新者留出了發(fā)展空間，在最優(yōu)秀企業(yè)沒有重視或者刻意放棄的市場中，他們辛辛苦苦、悄無聲息地從邊緣切入——或者重新構(gòu)建商業(yè)模式，或者重組價值鏈，或者干脆從低價切入，一步步蠶食最優(yōu)秀企業(yè)的高端市場。最優(yōu)秀、最頂峰的時候，是一個時代的杰出，也是下一個時代的死亡。
 
路徑之變：為何“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新文化和路徑都需要重新設(shè)定？

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之初，幾乎沒有人預(yù)料到它會進(jìn)入千家萬戶。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，你永遠(yuǎn)不知道下一步會有什么變化，下一步消費者會有什么反應(yīng)——未來基本上是未知的。面對不確定性，有些企業(yè)不敢賭，只是把頭埋在沙子里面傻傻地等著。正如硅谷之父史蒂夫 布蘭克在《創(chuàng)業(yè)者手冊》中所說：因為高度不確定性，所有的計劃都變成了瞎猜；所有的事情都需要走一步看一步。傳統(tǒng)企業(yè)所采取的互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)的方式?jīng)]有現(xiàn)成的路徑可以抄襲，“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有現(xiàn)成的案例可以模仿，每一個“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造的新企業(yè)、新產(chǎn)業(yè)都具有不同的背景 ，難以模仿。這就像蘋果的觸屏?xí)r代打敗諾基亞的按鍵時代，很多傳統(tǒng)企業(yè)因為一次次“固步自封”，最終陷入四面楚歌的絕境。
 
管理之變：為何你的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動總是慢半拍？

互聯(lián)網(wǎng)催化了消費者個性需求的出現(xiàn)，消費者不僅僅滿足于企業(yè)所提供的規(guī)模化產(chǎn)品，個性化市場造就了個性生產(chǎn)、定制生產(chǎn)，規(guī)模化生產(chǎn)參與到設(shè)計、生產(chǎn)甚至銷售環(huán)節(jié)，而且消費者把此當(dāng)作一個體驗，企業(yè)也將此當(dāng)作一個新的核心競爭能力和競爭優(yōu)勢。個性化消費是消費者的天性，規(guī)模是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在社交化業(yè)務(wù)中，要讓消費者能夠直接參與到產(chǎn)品和服務(wù)交付的過程?；⒉手铝τ诖蛟煲粋€互聯(lián)網(wǎng)和云印刷的個性化印刷產(chǎn)品商業(yè)模式，從高端包裝印刷未來轉(zhuǎn)向個性化包裝印刷；個性化影像實現(xiàn)線上線下整體O2O模式；按需印刷，實現(xiàn)零庫存，線上銷售。
 
互聯(lián)網(wǎng)+ 給傳統(tǒng)企業(yè)的5個預(yù)警

看不見，看不起，看不懂，來不及。為什么你看不見對手在哪里，為什么你看不起對手？因為邊緣化、最初的、顛覆性創(chuàng)新的小小市場還不夠塞牙縫！然后得到對手發(fā)展大了，看不懂對手為什么可以變得那么強(qiáng)，然后就跟不上了，就來不及了，為什么？因為你陷入了“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的困境。

1、技術(shù)的進(jìn)步，催化“互聯(lián)網(wǎng)+”不可逆轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)變革
互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)達(dá)，引發(fā)了消費群體的不斷分化、裂變，細(xì)分市場、小型市場不斷出現(xiàn)，這些以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建的先行企業(yè)在當(dāng)時大家都看不上的又小又“破”的市場中“瞎混的時候”，傳統(tǒng)的優(yōu)勢企業(yè)給予的多少不屑、嘲笑和鄙視。當(dāng)歌曲變成MP3可以任意下載，當(dāng)新聞可以免費閱讀，傳統(tǒng)的音樂產(chǎn)業(yè)和報業(yè)收到?jīng)_擊。未來人們更直接地在互聯(lián)網(wǎng)上生產(chǎn)并相互分享商品，零邊際成本導(dǎo)致無限的產(chǎn)品供應(yīng)，讓消費者有了無限的選擇。

2、過去的成功，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”難以超越的轉(zhuǎn)型障礙
在這場轉(zhuǎn)型的革命中，最大的障礙或許不是你做得太差，而是傳統(tǒng)做得太好。路徑依賴、思維慣性以及成功與自傲，成為你看不到趨勢、看不到預(yù)警的最大屏障。傳統(tǒng)企業(yè)的資源分配流程難以將足夠的人力、物力和資源集中在這些互聯(lián)網(wǎng)思維初始市場的開發(fā)上。

3、路徑的依賴，演化“互聯(lián)網(wǎng)+”寸步難行的層層陷阱
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型分析旨在說明：當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段之后，原來依靠的經(jīng)濟(jì)增長方式將會失去動力。要擺脫對傳統(tǒng)要素的依賴，避免進(jìn)入“中等收入陷阱”，就要促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而“互聯(lián)網(wǎng)+”剛好就是“創(chuàng)新驅(qū)動型”最大的驅(qū)動力。創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的毀滅。如今就是新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造性的毀滅。只不過現(xiàn)有技術(shù)的利益包袱太大，讓它無法從自己的路上走出來。

4、增長的放緩，預(yù)示“互聯(lián)網(wǎng)+”悄然來襲的警示信號
傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)大的嗅覺也無時無刻不在關(guān)注一些敏感的信號，包括渠道的變化、產(chǎn)業(yè)的變化、結(jié)構(gòu)的變化、消費者的變化。但是更重要的數(shù)據(jù)卻是一個異常普通的數(shù)據(jù)，也是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)常關(guān)注的數(shù)據(jù)——增長數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所獲得的高速增長是以犧牲傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)增長為代價——當(dāng)一個技術(shù)革命帶來高效率，資源自然會向高效率的產(chǎn)業(yè)涌入，并淘汰低效率產(chǎn)業(yè)，這就是熊彼得所說的因為競爭而創(chuàng)新的源源不竭的動力。

5、結(jié)構(gòu)的變化，感知“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)變化的價值重組
所謂企業(yè)家，要有終局判斷的勇氣，你要敢于判斷5年后你所在的市場變成什么樣，然后站在未來看今天，很多事情你會一目了然。企業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革，不失去必需的控制。既可以保持高度的企業(yè)紀(jì)律，又可以通過結(jié)構(gòu)的變化、文化的提升賦予員工充分的自由；既可以繼續(xù)保持規(guī)模的優(yōu)勢，又通過組織變革、文化創(chuàng)新注入創(chuàng)新者的基因；既可以發(fā)揮強(qiáng)大的專注能力，又能夠抓住機(jī)會以變應(yīng)變、因你而變。看不見，看不起，看不懂，來不及并不可怕，發(fā)現(xiàn)預(yù)警也無須手忙腳亂。必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)革命帶動的環(huán)境變化，并提前進(jìn)行管理的適用和變革，才能繼續(xù)保持領(lǐng)先。
 
互聯(lián)網(wǎng)+ 時代企業(yè)管理進(jìn)化的要素

崛起的個性化、網(wǎng)絡(luò)組織。①未來，企業(yè)邊界或許會消失，在組織形式上也越來越趨于小型化。②越來越復(fù)雜的高度不確定性、創(chuàng)新越來越多地要自下而上產(chǎn)生。③小型化的網(wǎng)絡(luò)組織、內(nèi)部市場化組織、利潤中心激勵每個小單位更積極、更大膽、更有創(chuàng)造性的工作。④網(wǎng)結(jié)構(gòu)。部門之間圍繞一個市場目標(biāo)形成利潤共同體，組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀，與市場相連。未來的管理或許不是聽領(lǐng)導(dǎo)，而是直接聽市場的（有時并非是壞人存在于體制之中，而是體制早就了壞人）。
 
邊界消失、多方共享的生態(tài)平臺。傳統(tǒng)的企業(yè)未來將演化為一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因為企業(yè)掌控某一核心能力，在利益共同體里面，吸引并組織大家在一個價值鏈上共同創(chuàng)造價值。未來考驗的不是企業(yè)單打獨斗的能力，而是與整個生態(tài)的協(xié)同能力——聯(lián)合“打群架”的組織能力。整合者得天下，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連接整個世界的時候，多年前鼓勵單打獨斗式的創(chuàng)新已經(jīng)難以為繼。創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)決定資源的控制和收益，生態(tài)中的協(xié)同速度決定企業(yè)的響應(yīng)速度。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)展著企業(yè)的邊界，融合不同的資源成為一個互利的新共同體，整合成一個特定目標(biāo)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)建立未來的核心競爭力。
 
絕地反擊：個性化時代的到來。模仿性排浪式的需求時代已經(jīng)結(jié)束，個性化、多樣化的需求時代已經(jīng)到來。個性化產(chǎn)品更重要的是“讓用戶參與進(jìn)來”，讓每一個人都成為產(chǎn)品經(jīng)理，選擇自己的個性消費，和產(chǎn)品一起構(gòu)建屬于自己的體驗。春節(jié)我和家人在澳洲度假，有位朋友所在的城市靠近南極，他帶我坐船去打龍蝦，有用來吃的、也有抓龍蝦照相、或者定制特色的龍蝦餐。重點不僅僅只是吃，而是讓你體驗整個過程。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，因為產(chǎn)品極大的豐富性，個性化需求迸發(fā)。移動互聯(lián)網(wǎng)完全能夠根據(jù)你的需求生產(chǎn)你所需要的產(chǎn)品。大規(guī)模定制是未來的重要發(fā)展方向，特別是在工業(yè)4.0的基礎(chǔ)上，更要將工業(yè)+服務(wù)定制化。這些需要基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，并非是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能做到的。